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ご利用規約【送料、返品、交換】

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¥10,000以上のご注文で国内送料が無料になります。

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【送料について】

10,000円以上のご注文で送料無料です。

▽購入時『即納アイテム』『取寄せアイテム』が混在する場合の発送について▽
 
○発送のタイミングは取寄せ商品が届いてからとなります。(即納アイテムだけ先に送れません)

○即納アイテムのみ先に届けて欲しい場合は別途送料が必要ですので必ず一度ご連絡下さい。
※ご連絡無き場合は同梱で発送致します。

▽複数の商品をご注文頂いた場合▽
ご注文商品の中で最も送料が高い商品の送料が適用されます。
大型商品以外は複数商品を同梱して発送させて頂きます。

ご注文確定前の注文内容をご確認ください。


【返品・キャンセル・交換について】

*お客様都合によるイメージ違いやサイズ交換、ご返品等のご対応出来かねます。

*ご注文のキャンセル、商品の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承下さい。 


不備の無い様、2重3重の入念なチェック・確認・記録をしておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が配送された場合や不良品については新品に交換か注文のキャンセル(返金)をさせて頂きます。

(※交換の場合はまたお取り寄せにお日にちを頂いてしまいます。)
 
不良品の場合は交換対応させて頂きますが、製品の不良品と判断する基準に当てはまる場合に限ります。

(詳しい製品の基準はこちらからご確認ください)
https://www.charmare.shop/items/37479888


*返品・交換連絡
お手数ですが、商品の到着後【3日以内】に必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
 
 
返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。


やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承くださいませ。
 
 
※基本はお受けしておりませんが、やむ負えずお客様のご希望で、ご返品でお受けさせていただく場合には、【返品手数料】と【往復の送料】、【ご返金時の振込手数料】をご負担頂いております。


【返品手数料】…商品1点につき商品代金の10%を頂戴致します。(5000円未満の商品は一律500円)
 
___________________________________________________

 
【受け取られずに荷物が戻った場合】

荷物が戻ってきた際はメールをお送りいたしますので、再発送をかキャンセルかどちらをご希望かご返信をお願いいたします。
 
 
〇再発送の場合
 
往復の送料をご負担いただき、再発送をさせていただきます。
 
 
〇キャンセルの場合
 
キャンセル料一律2000円をご負担いただきます。
キャンセル料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
 
 
※当店から持ち戻りのご連絡をさせていただいてから
2か月以内にご連絡がございません場合は、持ち戻ってきました商品は破棄させていただきます。

 
ご返金のご対応も出来かねてしまいますので
あらかじめご了承くださいませ。


*返品・交換連絡
お手数ですが、商品の到着後【3日以内】に必ずご連絡くださいますようお願いいたします。


お問い合わせはinfo@charmare.shopまで
ご連絡下さい。
InstagramのDMからも受け付けております。


【ご購入の際の注意点】

 ■メールアドレスの間違いについて

当ショップではご購入後の確認メール、発送状況のメールをお送りしております。

ご購入前にメール設定やアドレスのお間違いが御座いませんよう、今一度ご確認をお願い致します。


下記アドレスよりメールをお送りします。

info@charmare.shop


購入後メールが届かない場合
①「迷惑メールに振り分けられている」
可能性がございます。

「迷惑メールフォルダー」のご確認をお願いします。

②携帯電話メールアドレスの場合は「迷惑メール設定」をされている可能性があります。

「ドメイン指定受信設定」をお願いします。(ドメイン→charmare.shop)

____________________________________________________


*実際の色に近い商品写真を載せておりますが、撮影の際の光やライト、またお使いのモニターやブラウザの仕様などにより、ディスプレイで見るのと実際の作品とでは色合いや色味が多少異なる場合がございます。

ご理解の上でのご注文をお願い致します。


*配送中の事故や破損、紛失等については責任を取りかねます。



少々細かい利用規約になりますが、ご購入後のトラブル防止の為にご理解頂き、ご購入ください。



何卒よろしくお願いいたします。


最後までお読み頂きまして誠にありがとうございました。

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